Feedback, qual a importância dessa ferramenta para a obtenção de resultados? Particularmente, utilizo sempre que acho necessário, emprego junto a minha equipe de vendas no intuito de alinhar informações e traçar novos desafios. O Feedback tem que trazer consigo os dois lados da moeda, ele pode ser corretivo, ou em muitos momentos serve para expressar sua satisfação com os resultados obtidos.
A dificuldade que enxergo hoje em dia é que, muitos gestores não estão preparados para dar o Feedback ou recebe-lo. Existe um certo receio quando se trata do assunto, pois, o medo em falar ou ouvir a verdade sobre o seu desempenho profissional assusta. Com isso, perde-se a oportunidade de corrigir suas falhas e a chance de redirecionar todo o seu trabalho, caso seja necessário. Não enxergam a possibilidade de crescimento.
Como funciona na prática? As atitudes que a empresa espera ver repetidas devem ser reconhecidas e ovacionadas, as falhas devem ser apontadas e através do processo é possível passar orientações claras sobre a conduta esperada em cada situação. Não se enganem, ele nunca, eu disse nunca pode ser visto ou utilizado como ferramenta de intimidação, servindo por exemplo como temporada de caça as bruxas.
De que maneira isso acontece? Recentemente, ouvi um amigo de profissão mencionar o termo pejorativo Fodesback, fazendo menção a uma conversa que teve com seu superior. Ele disse que se o intuito era melhorar o resultado dele, depois da péssima empregabilidade da ferramenta, ele se sentiu arrasado e sem nenhuma motivação para melhorar seus numeros. O mesmo batizou a conversa com seu superior de Fodesback ao invés de Feedback.
A intenção é que esse processo seja bem estruturado e busque sempre o lado produtivo, que traga numeros e argumentos plausíveis, e tenha com sigo o ideal de promover a melhoria do avaliado em questão. Seja no momento de repreender ou elogiar, o Feedback tem que ter características positivas! Por fim lembre-se, Estamos lidando com seres humanos e não com bichos, o principio de toda boa relação é o respeito para com o próximo.
A intenção é que esse processo seja bem estruturado e busque sempre o lado produtivo, que traga numeros e argumentos plausíveis, e tenha com sigo o ideal de promover a melhoria do avaliado em questão. Seja no momento de repreender ou elogiar, o Feedback tem que ter características positivas! Por fim lembre-se, Estamos lidando com seres humanos e não com bichos, o principio de toda boa relação é o respeito para com o próximo.