E o Cliente! Tem sempre Razão???

Mexendo em meu Twitter, me deparei com tal colocação "Não, eu não acho que todos os clientes tem razão, não acredito nesse papo de tapete vermelho. A negociação, a troca, dever ser boa para ambos." Essas sábias palavras são do querido @QuebreaBanca  no entanto, por diversas vezes comungo do mesmo pensamento. Se é pre ser bom, tem que valer para as duas partes envolvidas, respeito, atenção e consideração, devem existir em todo momento. Há doze anos atendendo diversos clientes, não vejo outra verdade.

Em palestras, treinamentos, ou mesas redondas de discussão sobre o tema. Fica claro e berrante como empresários, diretores, gestores e toda uma cadeia de profissionais ou prestadores de serviços, defendem com unhas e dentes tal ideia, que provavelmente é mais antiga que os próprios  manuscritos sagrados. O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO! Com base nisto, acontece situações totalmente embaraçosas, onde o cliente faz valer o jargão e  sempre sobra para o atendente.

Amigos, o cliente tem sempre razão, quando ele estar com razão e pronto! Sendo assim, você que está lendo este post agora deve ficar pensando, isso é um absurdo! Meus caros, toda regra detém sua exceção. Existem clientes que são uns amores, da vontade de levar pra casa, outros super complicados, mas, que estão certos em brigar por seus direitos. Agora, quem nunca se deparou com o famoso Relógio, aquele que toma todo o seu tempo, ou o Amigo do dono da empresa, sem falar  no famoso Eu posso tudo, sou cliente e você tem que fazer o que eu quero, afinal sou eu quem paga seu salário.

Então eu pergunto, onde fica os direitos de quem está prestando o serviço ou vendendo um produto? Não tem? Quer dizer que só um dos lados é que tem todos os benefícios nesta relação? Help! Vamos pensar fora da caixa, e entender que o oposto do cliente também é gente! E muitas vezes está pronto para prestar aquele super atendimento e solucionar seus problemas, no minimo preste um pouco de respeito para com ele, pois, o mesmo está lá para ajudar e tornar sua vida mais fácil. Então retribua o respeito.  

Não estou aqui levantando uma bandeira que o cliente não merece toda atenção! Longe disso, é em função dele que nosso trabalho existi. No entanto, justiça seja feita, em certos momentos é preciso jogar duro, uma vez que encontramos muitos que querem criar caso ou se aproveitar de certas situações. Também sou cliente,  procuro valorizar quem me atende e resolve meus problemas, afinal, não dou aos outros o que não quero pra mim mesmo. Negociação boa é igual a uma via de mão dupla, tem que fluir para ambos os lados.

Dia Internacional da Mulher.

Dona de casa, piloto de fogão, especialista do lar! Nada disso, essa época já passou, ou melhor,  hoje elas detém outros adjetivos! Medica, Professora, Administradora, Publicitária, Psicóloga, Empreendedora e outras tantas faces. Agora, sem nunca perder seus traços marcantes! Amiga, Companheira, Amorosa, Carinhosa, Mãe, Esposa, Filha e por ai vai. Hoje é dia de falar sobre algo insubstituível, para mim a obra perfeita de Deus, "MULHER" dentre toda criação, nada foi melhor que as mulheres! Adoro todas que tenho em minha vida

Calma vou explicar melhor. Não se trata de um caso de poligamia, não, isso não! Estou falando da minha Esposa, irmãs, amigas, colegas, professoras e todas as mulheres que tive a oportunidade de conviver e principalmente aprender com elas. Essas fabulosas que trazem consigo o dom da sensibilidade, sem perder a garra e total perseverança. Para essas criaturas divinas, tiro meu chapéu! E hoje neste dia maravilhoso, venho fazer esta singela homenagem.

Mulher que acorda cedo prepara o café, arruma as crianças pra levar na escola, vai trabalhar, volta pro almoço com o marido, depois retoma a jornada. A noite ela é Mãe, faz a tarefa da escola da molecada, depois se produz e logo está pronta para seu companheiro, que espera por ela para compartilhar as dificuldades do dia estressante e ela com toda serenidade do mundo esculta, conforta e consola. Em seguida planejamento profissional, pois, na manhã seguinte tem labuta e começa tudo de novo.

Particularmente fui agraciado com uma mulher fenomenal que já se faz presente em minha vida por 10 anos, me ensinou a ser uma pessoa melhor, me preenche por inteiro e nunca deixa a peteca cair, no primeiro sinal de esmorecimento de minha parte ela se faz presente, me acolhendo em seus braços, fazendo-me entender o meu valor e relembra que nossos sonhos nunca poderão ser frustados. Para a mulher da minha vida @Sayodanielle meus sinceros agradecimentos pelo simples fato de você existir. 

Mulheres do meu Brasil, do Mundo, ou como diria uma amigo meu, da Galaxia!!! Aproveitem ao extremo esse dia especial, ou melhor, aproveitem todos os dias, porque tamanha é a importância de sua existência em nossas vidas! Dia Internacional da Mulher deveria ser comemorado todos os dias do ano. Pois, já é fato que vocês dominaram o mundo! Queria deixar registrado hoje está simples, mas, verdadeira homenagem.

Sugestão de Leitura!!!  Dia Internacional da Mulher, uma Historia de Conquistas!