Quais são os desafios da Segurança Pública?

Hoje fui tomar um café e de relance vi uma revista que trazia na capa está frase que usei como titulo para este post. De cara pensei o seguinte: A falta de segurança é um limitador de direitos e da cidadania. Sem ela, e com a sua consequência mais visível, a violência! Alguns direitos dos cidadãos como lazer, liberdade de ir e vir,trabalho e educação ficam bastante restritos. Com o momento político é normal presenciarmos promessas para a solução do problema, mais são apenas promessas...

Como agravante para meu ponto de vista, o modelo apresentado mesmo que de forma cinematográfica do filme "TROPA DE ELITE 2" mexeu comigo, não vou negar, assim como alguns amigos que tiveram a oportunidade de assistir, sair do cinema perplexo, horrorizado com a realidade nua e crua! Triste em ver as pessoas que podem nos ofertar a solução para o problema, simplesmente não o fazem e por sua vez terminam por serem os verdadeiros causadores. Assim como em uma confortável poltrona do Centerplex, a sociedade só pode ser o Telespectador da privação dos direitos sociais.

Qual seria o caminho? Será que a solução seria o Coronel Nascimento interagir com a vida real e abraçar a causa, lutar por nossos direitos? Sinto muito, mais não é bem por ai! Nem na ficção houve uma solução, nosso herói apenas tentou e não conseguiu, na vida real a coisa fica mais sinistra, pois, entender que as pessoas que recebem para nos proteger simplesmente se vendem e formam suas milícias para lutar por seus próprios interesses. Deixando a sociedade desprotegida a mercer do acaso.


A coisa piora de acordo com geografia social, os grandes centros possuem um cenário amplamente favorável a quebra de normas e condutas legais. Talvez pela sua ampla área geográfica e vasta população. Há poucos dias ouvi um amigo falar que para manter seu comércio funcionando em alguns bairros da cidade maravilhosa! Tem que pagar tributo as milícias, que são encabeçadas por pessoas que deveriam defender e proteger, não fazer ameaças e tirar proveito da população. Ta feia a situação e esse é o nosso grande desafio! Perto de decidirmos novos gestores para o nosso país, é importante enxergar qual dentre eles podem propor melhorias e encarar essa situação de frente sem temer e principalmente sem se corromper!

Já parou para pensar! Quanto vale o seu tempo?

Quanto custa o seu tempo? Se fosse possível medir ao certo quanto custa o seu tempo, as horas que você gasta por dia, seja com sua familia em casa ou profissionalmente no trabalho, com os amigos em um momento de descontração. Será que você tentaria gerir melhor as hora do seu dia? Daria mais importância a algum seguimento desse ou apenas continuaria gastando as preciosas horas do seu dia sem controle algum.

Esta semana cheguei no trabalho e uma colega, Rosa Pitanga, mostrou uma edição da revista Liderança, http://www.lideraonline.com.br/ que trazia como capa do mês a seguinte pergunta. Ah, se o dia tivesse 30 horas? Fiquei reflexivo não apenas pelo o que me foi relatado, mais preocupado com o que ando fazendo atualmente do meu tempo, seja ele livre, voltado ao trabalho, sem falar nas horas de lazer junto a familia.

De cara percebi que ando com meu relógio meio desorganizado, ficou claro que destino muito do meu tempo ao trabalho, não que seja um ponto negativo, pois eu amo o que faço. Mas, tudo precisa ter um limite, pois termino por esquecer que preciso me dedicar também a familia e a projetos extra profissionais. Terminei me convencendo de mesmo se tivesse 30 horas por dia, precisaria organizar melhor meu tempo.

Para aumentar minha neura, vi essa frase; "É preciso menos tempo para fazer algo de maneira certa do que para explicar por que foi feito da maneira errada". Na traseira de um caminhão, ficou claro para mim que é preciso uma mudança rápida na minha agenda e nas minhas preferências, aprender a organizar meu tempo vai fazer com que eu seja mais presente junto a amigos, familia e trabalho. Sem que um sobre carregue o outro.

Então, resolvi que a partir de agora vou tentar gerenciar melhor o meu tempo, da prioridade aos assuntos mais importantes do meu dia, reservar um tempo só para mim, lembrar que preciso me colocar mais a disposição dos meus amigos e familiares, entender que o trabalho é essencial, mais em abundância termina nos privando de outras tarefas como; ler um bom livro, cinema, jantar com os amigos e lazer com a familia. Agora pergunto: Se o seu dia tivesse 30 horas, o que você faria de diferente em sua vida?

Saudades da minha velha Infância!!!

Hoje é um dia especial, comemoramos em todo país o "Dia das Crianças". Então, passei o dia bem pensativo e no auge dos meus quase trinta anos, comecei a recordar da minha infância, principalmente as memórias que trago mais claras em meu consciente. As peladas na praia com meus colegas, as colônias de ferias que tive a oportunidade de participar com meus primos, programas inesquecíveis, como o meu predileto Balão Mágico, brinquedos e brincadeiras as quais não vejo mais hoje em dia.

Faço uma pequena comparação na diferença que existe em ser criança hoje e ser criança a vinte e poucos anos atrás, tenho como referência meus sobrinhos que praticamente vivem presos e enclausurados em suas casas, provavelmente nunca brincaram de amarelinha, soltar peão, rouba bandeira, soltar Pipa e tantas outras que nem me recordo. Vivem presos as televisões e a seus desenhos sem graça,  jogos no PC e sem falar nos videos games que são campeões em roubar o tempo livre que eles tem.

Os desenhos de hoje são extremamente sem graça, fala serio perder tempo assistindo os Backyardigans ou Pokémon ninguém merece, ainda lembro dos G.I Joe, He-Man, Thunder Cats, sem falar nas trapalhadas do Perna Longa e nas aventuras dos X-Men. Eu sei, os tempos são outros e talvez não produzam mais desenhos assim para não estimular a violência, mais, até o Garfield era mais engraçado e descolado que os desenhos atuais, pobres em enredo e repetitivos até dizer basta.

Nos brinquedos ai sim é que vem a diferença, a vinte anos atrás eles eram mais bem elaborados e educativos, hoje não vejo nenhuma criança brincando com um quebra- cabeça, o velho joguinho de resta um e os palitinhos coloridos que traziam consigo a dificuldade e ao mesmo tempo aguçava a inteligência da criança. Bonecos como o Playmobil, que mexiam com a imaginação, até o bom e velho Atari, aquele jurássico vídeo game que tinha jogos educativos como o come-come.

Sabe do que mais sinto falta? Das reuniões familiares, almoços na casa da vovó, dos primos todos juntos correndo pra tudo que é canto, aquela bagunça sadia sem a menor preocupação com nada, na escola era só alegria, jogos internos, feira de cultura e peças teatrais. Agradeço sempre a Deus por ter me ajudado a me tornar o homem que sou hoje, mais se pudesse ao menos uma vez, gostaria de regressar a minha velha infância! E você, do que mais sente falta do seu tempo de criança? Pois é, agora já era ficou na lembrança! Um Abraço e até o próximo post.

O Confronto entre as gerações! Como retirar o melhor de cada?

Recentemente tive a oportunidade de participar de um ciclo de treinamento que está sendo ofertado pela empresa em que trabalho, para o corpo gerencial de algumas das cidades onde a empresa atua. Foram dois dias maravilhosos e muito instrutivos, a Professora Kelly Malheiros foi a encarregada de facilitar os temas e debates abordados. Em meio a tanta coisa produtiva, foi levantada uma questão interessante por um colega e colocado para debate pela professora, "gerações X & Y" quem é quem? E o que diferencia uma da outra?

Passei então a pesquisar mais sobre o assunto e identificar as diferenças, de cara fiquei grilado com a possibilidade de talvez não está conseguindo acompanhar e identificar essas vertentes dentro da minha própria equipe. Então,fui a traz de toda e qualquer informação pois, tenho ambas as gerações sobre minha direção e responsabilidade, preciso retirar o melhor que cada uma pode ofertar, agindo assim posso melhorar os números e alcançar os objetivos impostos pela empresa que trabalho.

A geração X são os herdeiros da geração Baby Boomers,os Baby Boomers é a geração de pessoas que são nascidas após a segunda guerra mundial, dedicados ao trabalho e com grande facilidade em projetar cenários e planejar retomadas. O fato é que as empresas que estão com forte atuação hoje, tem colaboradores quase todos na casa da Geração X, a geração filha dos Baby Boomers que é altamente favorável a mudanças. Aprenderam com os erros dos pais e tentam mudar para não cometer os mesmos erros.

Os profissionais da geração Y possuem grande potencial para o trabalho em equipe, ambição, alto grau de instrução, falam mais de um idioma, dedicam-se aos projetos da organização, possuem uma liderança nata. Além de buscarem reconhecimento e crescimento profissional de maneira rápida e dinâmica, também priorizam a qualidade de vida no trabalho. Seus antecessores são os profissionais da geração X. Talvez por isso seja tão fácil confundir uma com a outra.

Temos diariamente convivendo nas empresas um misto de pessoas com perfil Y e X, trabalhando juntos e é necessário compreender bem essas diferenças mesmo que em alguns momentos ela não seja tão perceptível. Mas, com a crescente participação da geração Y nos cenários profissionais é necessário um bom jogo de cintura para não perder os valores empregados pela geração X. Valores esses que vem regendo as empresas nas ultimas décadas. Dica, tire o melhor de cada uma delas. Lembre-se, uma vem sendo responsável pela inovação! A outra já nasceu inovando!

Um Brasil cheio de Crenças e Crendices! Você, acredita em que?

Depois de ter postado ultimamente sobre assuntos mais ligados ao meio profissional, hoje volto a manter a principal característica deste canal de informações, que é a diversidade dos temas abordados. Vou falar sobre um assunto que envolve, sabedoria popular e mistérios que regem a vida e o cotidiano das pessoas, Crenças e crendices! Cada um tem a sua, particularmente sou fascinado por algumas e tenho minhas preferências e superstições.

Dependendo da região ou localidade desse país, que é rico em cultura popular. Vamos encontrar uma serie de crenças e superstições que movimentam o nosso dia a dia, alguns bons exemplos são; gato preto nem de longe, passar por baixo de uma escada nem pensar, sexta feira 13 não é um bom dia para sair de casa e se vai enfrentar um dia difícil é bom acordar com o pé direito.

Lembro bem quando eu era criança, via os mais velhos batendo três vezes na madeira e dizendo: isola que esse troço não vai acontecer; colocando umas florzinhas de arruda, trevo de quatro folhas ou comigo ninguém pode para espantar o mau olhado. Pé de coelho é clássico, traz sorte e felicidade e a mais engraçada era guardar o dente de leite em um frasquinho e meu pai dizia que era pra fada dos dentes.

Pois é, se vai em Salvador tem que usar uma fitinha do Senhor do Bom fim, se o destino é Juazeiro tem que beijar a estátua do Padre Cícero. Aliais talvez o Nordeste traga consigo as maiores crenças populares. Já partindo para a diversidade religiosa do nosso Brasil, só escrevendo um livro para relatar. Cristianismo, Candomblé, budismo,Espiritismo e por ai vai! Até quem não acredita em nada você encontra.

Eu tenho minhas preferências, bom exemplo disso é o apego e veneração que trago a muito tempo em minha vida pelo numero oito, conhecido como numero do infinito. Sempre carrego ele comigo e tento fazer negócios tanto particulares como profissionais com base nesse numero. Sejam datas, valores ou escolhas, diria que quase tudo em minha vida tem ele como referência. Paranóia, loucura, insanidade, não! Apenas CRENÇA!!! Um forte Abraço e até oito vez! Ou melhor outra vez! RSRSRSRSR

Como está a comunicação no seu ambiente de Trabalho?

Trabalho em uma empresa que ultrapassa a casa dos dezesseis mil funcionários, divididos em mais de 600 lojas espalhadas em todo território nacional. Para manter essa demanda de pessoas informadas das diretrizes da empresa, são utilizadas diversas ferramentas como; telefone, memorando, E-mail, Comunicação interna, o boca a boca e por fim o nosso jornalzinho de comunicação interna. Mesmo assim, ainda tem informações que se perdem, não se propagam e as vezes não atingem o publico esperado.

Certa vez um amigo que trabalha em um outro seguimento, me abordou na faculdade com o seguinte questionamento: Porque sempre tem gente que não sabe o que está acontecendo lá no meu trabalho? E me questionou como era na feito o compartilhamento de informações no meu ambiente de trabalho, quando eu mencionei algo como o que descrevi logo no começo desse texto, ele ficou maravilhado, surpreso e logo me pediu dicas de como implantar na sua empresa esses meios de comunicação, principalmente o jornal de circulação interna.

Dias depois encontrei novamente com ele que me fez a seguinte indagação: Não deu certo! Olhei pra ele e disse calma! coloquei o meu ponto de vista e expliquei: caro amigo essa situação nunca terá um desfecho que apresente 100% de sucesso, onde todos saibam de tudo o que se passa. Nós gestores, muitas vezes nos perdemos sem saber dar a orientação correta por não ter a informação necessária, por mais que você amplie os veículos de informação só haverá um resultado satisfatório se o funcionário também tiver o interesse de buscar a informação.

No mas, você pode colar um lembrete na testa, gastar toda sua saliva, repassar todos o memorandos, divulgar todos os jornalzinhos e colar tudo nos diversos murais que possa existir no seu trabalho, que não vai dar jeito. Se sua empresa faz a parte dela, faça a sua! Busque as informações que podem facilitar o seu trabalho e das muitas pessoas ao seu redor. Para concluir a questão, na empresa em que trabalho as informações também se perdem, o Jornal interno trouxe uma unificação das informações, foi idéia de um dos nossos diretores, mas mesmo assim ainda tem gente que não ler...

Compras pela Internet. E-Commerce em alta, basta só um click!

As vendas pela internet estão fazendo a cabeça do brasileiro, aliam comodidade, agilidade e conforto, além da facilidade de pesquisar preços e decidir pela compra em poucos cliques. Em 2009 esse mercado movimentou cerca de R$ 2 bilhões e a estimativa é que esse número cresça até 30% em 2010. Após ler está informação no Blog do E-Commerce, um canal de informação especialista no seguimento, comecei a me questionar a mudança constante na relação cliente X empresa. Qual será o rumo dessa relação?

Lembro bem do fenômeno que foi o surgimento do Mercado Livre e todas as vantagens que ele oferecia. Hoje todo mundo vende e compra de tudo através dele e como não poderia ser diferente, as grandes empresas do varejo brasileiro estão se adequando cada vez mais a essa nova realidade. O cliente cada vem em busca de comodidade, explora ao máximo essa vertente na comodidade do lar ou no tormento do trabalho, ele pode usar a internet para pesquisar preços e comprar qualquer coisa de roupas a remédios tá tudo ao alcance de um simples click.

Tive a oportunidade de efetuar algumas compras pela internet, o procedimento transcorreu sem nenhum problema e os prazos oferecidos pelos fornecedores foram respeitados. A mercadoria chegou em bom estado, com nota fiscal, tudo certinho como manda o figurino. Apesar da incerteza, seguida do medo de colocar o numero do cartão de crédito em virtude das fraudes que tanto escutamos falar todos os dias, procurei sites seguros e indicados por amigos que já tinham efetuado compras nos mesmos e falaram de suas experiências.

Outro detalhe que quero enfatizar é que, as empresas que não se adequarem a essa nova modalidade de venda ou aderirem sem a devida preparação, vão perder espaço no mercado. É uma tendência que veio pra ficar, as pessoas buscam comodidade e praticidade no seu dia a dia e com certeza o E-Commerce traz isso na sua composição. Um forte Abraço e até o próximo poste! Procurem se informar bem antes de entrarem no mundo da compra pela internet e aproveitem bem.

Por que o cliente volta?

Talvez por trabalhar a quase dez anos diretamente ligado a atendimento ao cliente, prestação de serviço e vendas. Venho me tornando um obcecado por tentar entender o que faz com que os consumidores retornem ao mesmo estabelecimento para adquirir seus produtos ou seus serviços, acredito que não é apenas pelo simples fato da necessidade em obter um produto, uma vez que o mercado está repleto de pessoas que negociam os mesmos bens e serviços. Então, o que traz o cliente de volta ao mesmo estabelecimento? Como fidelizar?

Sempre que tento ler algo sobre o referido assunto logo esbarro na velha teoria de que o segredo é atender bem! Mais será que essa é a regra geral? Gente no meu ponto de vista "atender bem" não pode ser mais visto como diferencial e sim como obrigação, é o mínimo que eu posso fazer para cativa meu cliente, é o veiculo básico para que aja uma negociação satisfatória para ambos os lados da moeda e não pode ser mais pautado como ferramenta de diferenciação em um mercado tão competitivo.

Então para mim mais vale o que você agrega ao seu serviço. Outro dia fui em quiosque tomar um suco, desses que ficam na beira da praia e vendem produtos naturais, normalmente tem uma clientela bem especifica. Chegando no referido local percebi que todos as pessoas que ali estavam não paravam de beliscar uma bandeja repleta de torradas, quando a mesma acabou ouvi alguns clientes dizendo o seguinte: Acabou as torradas eu só venho aqui tomar suco por causa delas, detalhe não foi apenas uma pessoa a medida que o fluxo ia aumentando as reclamações não paravam. O interessante é que a bendita torrada de pão de cenoura era de graça! O cliente terminava pagando mais caro em um suco só por causa delas.

Pois bem, independente de qual seja o seu tipo de negócio busque algo para fidelizar seus clientes. Descubra quais são as suas "Torradas", no sentido figurado da palavra é claro, garanto que irá encontrar algo único no seu estabelecimento que agrade seus clientes. Encontrando, potencialize e divulgue para seus clientes, faça uma pesquisa de satisfação entre eles, este seria um bom começo. A propósito fiquei viciado nas torradinhas, todos os dias frequento o local para degustar os melhores sucos e sanduíches naturais da cidade, mais não esqueço delas!!!