"Turnover" Não se Vá!!!

Em tempos de mudança constante e profissionais muito mais ariscos e com um perfil desbravador, está ficando mais difícil a cada dia reter bons talentos. Talvez, seja consequência de um Brasil que não para de crescer, ou a oferta de empregos que tem como base de pagamento apenas um salario mínimo está em alta! Vale lembrar, que a entrada da famosa geração Y no mercado de trabalho também vem contribuindo para esse Turnover, uma vez que eles são aptos a experimentar de tudo um pouco.     

Já não é novidade pra ninguém que a maquina estar há pleno vapor! O Brasil vem conseguindo manter uma economia robusta e muitas empresas vêm pegando carona  neste crescimento. Sendo assim, vem aumentando a oferta de em prego em alguns setores. Construção civil, varejo de serviços, atendimento ao publico e etc. Muito está relacionado aos grandes eventos que o Brasil vai sediar, daí, começa a dor de cabeça dos empresários, como reter seus profissionais e controlar a rotatividade?

Em certa oportunidade conversando com uma amiga que trabalha em uma agência de recrutamento, ela  me confidenciou que o maior percentual de troca de empregos está em empresas que oferecem salários de até R$ 800,00 tais como Supermercados, Farmácias, Postos de Gasolina e alguns Serviços de Atendimento ao Publico. A justificativa seria, já que vou receber o mesmo valor, vou ficar na empresa que além de salário, me ofereça benefícios, horários mais flexíveis e oportunidades de crescimento.

Outro fator que agrava tal movimentação de contingente é a participação da geração Y no mercado de trabalho. Jovens talentosos, bem informados, altamente comunicativos, dominam o mundo conectado que vivemos hoje! No entanto, são apressadinhos demais, querem tudo o tempo todo, existe pressa em realizar seus objetivos, não estão acostumados a esperar e se aparecer uma boa oportunidade vão embora sem pensar duas vezes, sente uma necessidade constante de experimentar o novo. Querem o agora! 

E agora, o que fazer? As empresas estão correndo em busca de soluções para estes problemas, seus setores de RH ou Desenvolvimento de Pessoas, estão se reciclando, uma vez que o mercado mostra que os mesmos exercem uma função bastante estratégica no cotidiano corporativo. Oferecer treinamentos, planos de carreira, apresentar aos colaboradores uma visão clara dos propósitos da empresa e como ele pode ter um papel fundamental para a realização destas metas, pode vim a ser um bom começo.  Afinal, o maior patrimônio de uma empresa é o seu Capital Humano!  

Empregos Temporários X Varejo Aquecido!

Com a chegada dos festejos natalinos e a grande perspectiva do comercio em fazer bons negócios, está aberta a temporada de empregos temporários. O momento é de super aquecimento do varejo em vários setores, uns com mais destaques que outros, bens de consumo estão em alta. Vestuário, Alimentos, Imobiliário, Automotivo e etc. Para atender a demanda os empresários investem na contratação de pessoas para compor seu quadro de atendimento e aproveitar a ocasião.      

Isso é ótimo! Ainda mais quando temos a injeção de Bilhões de Reais lançados na economia em virtude do pagamento do decimo terceiro salário. Combinação fantástica, veja bem, dinheiro em abundância aliado a super necessidade de consumo que a população tem, isso resulta em uma oportunidade maravilhosa para muitos comerciantes sair do vermelho e tentar recuperar um ano que talvez não tenha sido como o  esperado.

Na contra mão dessa situação existe algo que precisa ser bastante repensado, se a ideia é vender mais e lucrar muito, o empresariado precisa rever questões ligadas a escolha e depois qualificação dos candidatos a suprir as vagas de empregos temporários. Pois, não adianta apenas fazer demanda de atendimento sem um minimo de qualidade. Na maioria das vezes essa questão pesa na balança e por consequência encontramos pessoas despreparadas para atender bem o que incidi na qualidade da venda. 

Essa semana me deparei com uma situação engraçada, precisei comprar um presente para a brincadeira mais tradicional de fim de ano, o Amigo Oculto! Ao chegar em uma loja do Shop com uma amiga tomei um susto, precisava comprar uma Sapatilha Neon, ai ao questionar o vendedor se ele tinha o produto o mesmo respondeu que não trabalhava com essa marca. Putz! Que marca meu amigo, estou falando do modelo, ai ele perguntou é masculino??? Não deu outra, começamos a rir sem parar!!!

O que acontece é que os caras são contratados e na maioria das vezes não recebem nenhuma instrução, é tipo assim; "Olhe meu amigo a sua meta é tanto e bote sua mola". Dessa maneira o atendimento é de baixo rendimento, pois, sem a preparação adequada vender é quase uma missão impossível. Ao meu ver por mais que o período de vinculo seja curto, ainda é muito mais lucrativo para o empregador investir bem nesse empregado temporário, visando obter melhores resultados e lucros mais expressivos.   

O Que o consumidor quer de verdade?

Quando nos deparamos com essa pergunta logo vem a seguinte resposta, PREÇO! No momento atual é necessário reavaliar este conceito e entender que o cenário está mudando. Preço é importante, não há dúvida, mas não é tudo. As pessoas hoje são o grande diferencial, aquele algo a mais que o seu negócio precisa ter, sendo assim é importante investir em treinamento e atendimento especializado, tal conduta é um diferencial estratégico muito mais valorizado é percebido pelo cliente.

O cliente por sua vez espera encontrar preço justo e até está disposto a pagar um pouco a mais por um atendimento melhor. No varejo atual onde acontece diariamente uma forte corrente para um aumento de vendas, os descontos são utilizados com abundância por toda cadeia de abastecimento, mas para o PDV focar em preço baixo pode comprometer os resultados finais e diminuir a rentabilidade do seu negócio.

Ter como base uma relação comercial focada apenas em preço, significa assumir um risco muito grande que pode a curto ou médio prazo não compensar. Especialistas em varejo afirmam que as facilidades geram diferenciação e ganham a preferência dos consumidores aqueles comerciantes que oferecem o melhor pacote de soluções de compras para seus clientes. Então, como estamos falando em um pacote de serviço o preço é apenas um dos itens que compõem esta oferta.

Atendimento e Inovação Tecnológica também compõem este pacote de forma bem coesa, poderíamos dizer que são os pilares que no momento atual estão em enfase. Os benefícios ofertados pelos avanços na área da tecnologia são fascinante, a praticidade e comodidade que eles oferecem encantam até o consumidor mais conservador, aquele que detesta qualquer tipo de novidade, que prefere apenas o básico. 

Quando penso em atendimento logo me vem a cabeça a palavra conhecimento, ao meu ver, no momento em que estamos investindo em treinamento para nossa equipe de vendas, a troca de informação é intensa, isso gera uma cadeia de conhecimento fantástica. Pois é na troca de experiência que encontramos o equilíbrio exato para atender bem, ofertando aos nossos clientes toda a confiança que o momento da venda precisa ter. Lembrando que para se destacar no varejo é necessário manter uma equipe de vendas bem preparada.

Invista no algo a mais, qualifique seus funcionários, foque em inovação, mantenha o Mix de produtos sempre ativo e diversificado, cuidado com a logística, pois de nada adianta oferecer e não ter o produto para entregar em tempo hábil. E quanto ao PREÇO! Ele sempre vai está presente em toda e qualquer negociação, no entanto, é apenas um dos componentes utilizados para finalizar a venda e não deve ser encarado como fator crucial para a realização da mesma. 

O Ser Empreendedor!

Capaz de com uma simples ideia revolucionar o mundo ao seu redor? Munido de atitude, conhecimento e uma convicção que seus sonhos irão dar certo, ele não se abala com a opinião alheia. Pelo contrário, isso serve como combustível motivacional para que ele possa atingir suas metas! A única certeza que o Empreendedor tem é que, em algum momento ele pode errar, e no fundo ele quer isso, assim vem a maturidade de seus projetos. 

Quais são os desafios? Provavelmente, seja a questão de encontrar parceiros interessados em compartilhar ou melhor empreender os projetos criados por essas mentes brilhantes. Uma vez que as ideias até existem em abundância, mais falta o capital inicial para tocar o trabalho pra frente. É neste momento que muitos desistem de seus ideais, a ausência de investidores muitas vezes inviabilizam o sucesso desses gênios. 

O que os motivam? Partindo do principio de que motivação é algo que cada pessoa desenvolve de acordo com seus interesses, ai se faz a do Empreendedor! Ele busca com afinco seus objetivos, fazendo com que a busca pela realização de seus sonhos sirva de motivação diária na caminhada ao sucesso. E nada vai fazer com que ele desista de alcançar a perfeição, atrelado a muita criatividade estar uma força de vontade enorme. 

Como identificá-los? Eles estão espalhados por ai, provavelmente você conhece algum. Normalmente são pessoas enérgicas e donos de uma inteligencia considerável, inquietos, apresentam fortes traços de liderança e sempre se mostram disponíveis para ajudar, além de deterem um turbilhão de ideias que se renovam constantemente e personalidade marcante. Eles são o futuro do nosso país, os donos da revolução.    

Não se engane! Ser Empreendedor não é coisa só de estudante de administração, a questão é muito mais ampla, procure se informar, busque conteúdo e principalmente se auto avalie. De repente, você próprio tem esse talento, apenas não despertou! Vou aproveitar para recomendar sua participação em eventos que discutam o tema, como palestras ou congressos. Aqui em Maceió-AL, teremos o  CAEJE  Fica a dica!